COCO・WA・DOCOでは、当社が提案する分散制御方式のコールセンタシステムの構築を可能にするためのミドルウェア・コンポーネントを提供しています。

• 着信業務ソフトウェア
  

  端末ＰＣ上から顧客対応電話をコントロールする基本のソフトウェアです。

• 着信分配ソフトウェア
  

  着信コールを最適に自動分配する機能を提供するソフトウェアです。

• 発信業務ソフトウェア
  

  プレディクティブダイヤリング機能（予測発信制御機能）を提供するソフトウェアです。

• IVR開発ソフトウェア
  

  SIPで動作する音声自動応答装置（IVR）を開発するためのソフトウェアです。

• 仮想化ソフトウェア
  

  ココダフォンを端末PCではなくサーバ上で動作させるためのソフトウェアです。

• クリックTOコール用ソフトウェア
  

  ＰＣからＳＩＰ電話機に発信指示を行うためのクリックTOコール用ソフトウェアです。