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お知らせ（New）
１．FAX通信において送受信に失敗する不具合につきまして（2026年1月21日）
2025年11月より通信キャリアに楽天モバイル（旧楽天com）を使用されているお客様におきまして、 送受信に失敗するケースが多々あるとのご連絡をいただいておりましたが、1月19日に楽天モバイル社から原因箇所が判明し解消したとの連絡があり弊社でも改善を確認致しました。
本件に関する弊社独自の調査では、楽天モバイル網対他社網の通信において0.4から0.5%程度のパケットロスが確認されるケースが多々ございました。
（FAX通信におけるパケットロスの許容推奨値は0.1%未満のためそれを超えると通信に失敗します）
弊社といたしましては、今後楽天モバイル社に原因の発表と再発防止策につきまして回答を求めることとします。また、緊急暫定措置として、発行させていただきました他社番号につきましては、そのままそちらの番号を使用されるか、返却されるかのご判断を今後お願いする形となります。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。何卒、宜しくお願い申し上げます。
２．国際電話でウクライナへの連絡が必要なお客様が、料金を気にすることなく情報収集・安否確認等が行えるよう2022年3月1日から当面の間、以下対象サービスをご利用のお客様の通話料を無償化します。
＜対象サービス＞
上位回線でアルテリアをご利用のお客様において、日本発、ウクライナ着の国際通話料を無償化します。
詳細はインフォメーションセンタまたは担当者までお問合せ下さい。
１．FAX通信において送受信に失敗する不具合につきまして（2026年1月21日）
2025年11月より通信キャリアに楽天モバイル（旧楽天com）を使用されているお客様におきまして、 送受信に失敗するケースが多々あるとのご連絡をいただいておりましたが、1月19日に楽天モバイル社から原因箇所が判明し解消したとの連絡があり弊社でも改善を確認致しました。
本件に関する弊社独自の調査では、楽天モバイル網対他社網の通信において0.4から0.5%程度のパケットロスが確認されるケースが多々ございました。
（FAX通信におけるパケットロスの許容推奨値は0.1%未満のためそれを超えると通信に失敗します）
弊社といたしましては、今後楽天モバイル社に原因の発表と再発防止策につきまして回答を求めることとします。また、緊急暫定措置として、発行させていただきました他社番号につきましては、そのままそちらの番号を使用されるか、返却されるかのご判断を今後お願いする形となります。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。何卒、宜しくお願い申し上げます。
２．国際電話でウクライナへの連絡が必要なお客様が、料金を気にすることなく情報収集・安否確認等が行えるよう2022年3月1日から当面の間、以下対象サービスをご利用のお客様の通話料を無償化します。
＜対象サービス＞
上位回線でアルテリアをご利用のお客様において、日本発、ウクライナ着の国際通話料を無償化します。
詳細はインフォメーションセンタまたは担当者までお問合せ下さい。
- 2023年2月 オフショア開発拠点 法人設立
- 社名：PT COCOWA DOCO SISTEM
- 世界人口4位、現在高度成長期であるインドネシアにおいて弊社通信技術・教育機能を活用したビジネスを展開し、カスタマイズ品や優秀な人材を日本へフィードバックします
- 2022年9月 北海道バックアップセンタを開設
- データのバックアップ先（BCP対策）として北海道札幌市手稲区が加わります
- 2022年3月 消費者庁からの委託事業を実施
- 令和3年度 地方消費者行政に関する先進的モデル事業に採択いただき、開発と実証を行いました
- 2021年3月 京都支店を開設致しました
- 共同研究先の京都府立医科大学や京都府警察本部とのさらなる事業推進を図ります