ココダフォン

端末ＰＣ上から顧客対応電話をコントロールする基本のソフトウェアです。オペレータ端末に必要なCTI機能を提供し、PC端末上の業務アプリケーションから電話の発着信、保留、転送制御を行うことができます。

また、コールセンタで必須の通話録音やスーパーバイザによるサイレントモニタなどの機能を端末側で独立して実現します。

手順
1.ココダフォンをパソコンにインストールし設定
2.オペレータの操作するパソコンの業務アプリケーションにココダフォンのActiveXを組み込む
3.SIPサーバに端末としてココダフォンを登録
役割
1.オペレータの操作によって各種機能を提供。
2.音声は電話機とゲートウェイの間で連携（パソコンやSIPサーバへの負荷は一切ありません。）
3.各種機能の実現のためのSIPメッセージはパソコンとSIPサーバとの間で連携。
導入実績
テレフォンバンキングの電話受付センタ
駐輪場TV付きインターフォンの受付センタ
テレマーケティング会社のコールセンタ
地銀系信販会社のお客様相談センタ
信用金庫の顧客サポートセンタ
証券会社のヘルプデスク
化粧品会社電話サポートコールセンタ
保険会社のサポートセンタ
通信販売電話受注センタ
大手病院の電話予約センタ
鉄道会社の顧客相談センタ
家電製品の修理受付センタ
医療機器販売会社の電話受付センタ
不動産販売会社の発信業務コールセンタ
食品メーカの電話受注センタ
COCO・DA・PHONE
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パーソナル（無償版）DOWNLOAD
---動作確認環境---
ココダフォンインストール端末動作OS ： Microsoft Windows 2000以降
１．SIPサーバー

--パーソナル（フリーウェア）--
・ユニークリンク製　SIPサーバ　（日本コムシスcomsip）

--アドバンスト（定価2万円）--(50音順）
・アライドテレシス製 SIPサーバ VioCall
・インフォーエス製 SIPサーバ e-MOIPEX
・スカイウェイブ製　SIPサーバ　SkyIP-PBX
・日本コムシス製　SIPサーバ　comsip
・ブレケケ・ソフトウェア社(米)（Brekeke Software Inc)製 SIPサーバ
・モバイルテクニカ製 SIPサーバ xCube/vCube/mCube
・その他、rfc3261準拠の標準SIPに対応するSIPサーバ
但し、使用する機種によって、利用できる機能に差が出る場合があります。

２．その他周辺機器
・SAXA製　IP電話機　IPネットフォン シリーズ(IPNetPhoneSX)
・鳥取三洋電機製　IP電話機　SIP-2100P,SIP2400
・ナカヨ通信機製　IP電話機　DATAGATE IP PHONE（CT)
・iCOM VP501（岩通）
・Snom
・GrandStream
・ACT P104
・日立電線 WIP5000（WiFiフォン）
・モバイルテクニカMobbyTalk（WiFiフォン）
・iCOM VP43（WiFiフォン）
・ソフトフォン　X-lite
上記以外のSIPサーバやSIP電話機、ソフトフォンにつきましても、 ご連絡いただけましたら、順次対応を検討させていただいております。

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